Условия оказания услуг, подписок, оплаты и возврата.
Настоящий документ является публичной офертой ИП Линберг Денис Алексеевич (ИНН 745703065460, ОГРНИП 325665800030762), далее «Продавец», и содержит условия оказания услуг на сайте vibeplay.ru. Совершая оплату, пользователь («Покупатель») полностью и безоговорочно принимает условия оферты.
Продавец предоставляет Покупателю доступ к дополнительному функционалу (привилегиям) на игровых серверах — как разово, так и в виде подписок (тарифов) на определённый срок. Пополнение баланса является предоплатой: внесённые средства зачисляются на внутренний баланс Покупателя (в рублях) и расходуются на покупку услуг.
Подписка предоставляется по модели абонентского договора (ст. 429.4 ГК РФ): плата вносится за доступ к привилегиям тарифа на выбранный срок независимо от объёма фактического использования. Подписка действует одновременно на всех игровых серверах; Допускается переход на более высокий тариф — неиспользованная часть текущей подписки пересчитывается пропорционально оставшимся дням и зачисляется на внутренний баланс Покупателя. Понижение тарифа в течение оплаченного срока не предусмотрено. Состав, сроки и стоимость тарифов указаны на странице покупки.
При пополнении на сумму от установленного порога Продавец может начислять бонусные рубли — поощрительный внутренний кредит. Бонусные рубли расходуются только на покупку услуг и не подлежат возврату денежными средствами. При расходовании баланса в первую очередь учитываются фактически внесённые Покупателем средства; поэтому сумма денежного возврата не превышает фактически внесённую Покупателем сумму.
Оплата производится в рублях РФ через Систему быстрых платежей (СБП). Средства зачисляются на баланс Покупателя автоматически после поступления оплаты (как правило, в течение нескольких секунд). Цены указаны на странице пополнения. При пополнении баланса Продавец формирует чек на внесённую сумму и направляет его Покупателю на указанный адрес электронной почты. Дальнейшее приобретение привилегий и подписок производится списанием средств с баланса и отдельным чеком не сопровождается.
Товар является цифровым. Физическая доставка не осуществляется: средства зачисляются на баланс Покупателя мгновенно после оплаты, а привилегии активируются в игре в соответствии с их описанием.
Услуги предоставляются по модели абонентского договора (ст. 429.4 ГК РФ); стоимость фактически оказанной части услуги не пересчитывается. Неизрасходованный остаток внутреннего баланса (предоплата) возвращается тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не более 10 дней со дня получения заявления (ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При расторжении договора в связи с нарушением Покупателем правил серверов перерасчёт за оплаченный период не производится. В остальном права Покупателя как потребителя, в том числе при отказе от услуги и при её ненадлежащем качестве, реализуются в соответствии со статьями 29 и 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Куда обращаться. Заявка на возврат подаётся по электронной почте на supportno-spamvibeplay.ru. В обращении укажите:
Продавец не несёт ответственности за блокировки аккаунта Покупателя, наступившие вследствие нарушения правил серверов, а также за перебои в работе по причинам, не зависящим от Продавца (действия Valve/Steam, операторов связи, сбои оборудования и сетей). Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы.
Претензии и обращения направляются на supportno-spamvibeplay.ru; срок рассмотрения — не более 10 дней. До обращения в суд стороны соблюдают претензионный порядок. Споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации; неурегулированные споры рассматриваются в суде по подсудности, установленной законом (с учётом прав потребителя, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей»).
Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты и стоимость услуг. Действующая редакция всегда размещена на этой странице с указанием даты.
Совершая оплату, Покупатель подтверждает, что обладает необходимой дееспособностью (несовершеннолетние совершают оплату с согласия законных представителей) и ознакомлен с Политикой конфиденциальности. Внутренний баланс и бонусные рубли не являются электронными денежными средствами, проценты на них не начисляются, и используются исключительно в рамках Сайта. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.